Tham khảo

Quy định sử dụng de 92 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại de 92, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
de 92 Quy định sử dụng de 92 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách de 92 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống de 92 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập và lệnh rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của de 92 để được hỗ trợ về điều khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc các vấn đề tài khoản khẩn cấp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại de 92. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và bạn có thể khiếu nại trong vòng 30 ngày.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ phản hồi trong 24 giờ làm việc.