Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ de 92

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ de 92, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
de 92 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ de 92
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của de 92. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào sảnh — không có bước này, tài khoản không mở.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo chu kỳ định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên tục trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Bạn có thể đính kèm tài liệu xác minh trực tiếp trong biểu mẫu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và tài khoản tại de 92.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với pháp luật địa phương hay không.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' sau khi đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán.